退款政策

**我们的退款政策仅适用于在herbeast.co上购物的中国大陆以外客户

符合条件的更换/退款

我们不接受任何实体邮寄退货。退货和换货请求将根据具体情况处理。

如果您在收到订单后发现产品不正确/损坏/丢失，请在成功交货日期后的 2 个工作日内发送电子邮件至 service@herbeast.cn 申请退款或更换，并提供以下信息：

如果您在申请退款或换货后72小时内（节假日、周末除外）没有收到我们的回复，请检查您的电子邮件（可能在垃圾邮件中），如果没有，请重新发送申请并提供上述信息。

原始订单上的任何运费都是最终费用，不会退还。退款处理完毕后，我们将把款项存入您原来的付款方式。付款机构可能需要更多天来处理并将交易记入您的帐户。

* service@herbeast.cn无法为非从herbeast.co购买的商品提供退款或更换

* 一旦承运商发货，我们很遗憾地通知您，我们无法接受任何修改或取消。此外，在这种情况下，我们无法提供退款或更换。

修改和取消

如果您想修改或取消订单，请在下单后6小时内发送邮件至service@herbeast.cn，注明订单详情及取消原因，我们将协助您修改或取消订单。

订单处理和发货迅速。6 小时内未修改或取消的订单将在下单后立即发送给我们的承运人，因此无法修改或取消。

永不接收订单

如果您的订单由于个人原因（例如电话无法接通、地址不完整/错误等）无法成功派送，我们将在收到通知后立即与您联系。

请注意，如果您在 48 小时内未回复我们的询问电子邮件，我们将不会向您提供任何补偿。

质量保证

如果您收到我们的产品后发现有质量问题，请在包裹状态显示已送达后2天内联系我们进行赔偿，否则逾期我们将不提供赔偿。